AGB
Angebote
Sofern nicht etwas anderes vereinbart ist, wird entsprechend dem dargestellten Muster oder Modell und dessen Beschreibung geliefert. Abweichungen in Farbe, Struktur, Verarbeitung, Maße, Design und Details sind vorbehalten. Vorbehalten sind weiter nicht korrekte Angaben aufgrund technischer Mängel an unserem Shop-System oder falschen Angaben von unseren Lieferanten.
Räumliche Geltung unserer Angebote und Preise
Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt und inkl. Versandkosten in EUR. Unsere Angebote gelten für Belgien.
Die vorgezogene Recyclinggebühr (vRG) ist bei elektronischen Geräten in allen Preisen bereits inbegriffen. Wir leisten damit einen Beitrag zur umweltfreundlichen Entsorgung von Leuchten.
Die angegebenen Lieferpreise und Versandkosten gelten nicht für Bestellungen an entlegene Lieferadressen. Bitte fragen Sie für solche Aufträge unsere Konditionen für Versand oder Lieferung an. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein attraktives Angebot.
Vertragsabschluss: Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.
Gutscheinkonditionen
Soweit nicht anders vereinbart, ist der Gutschein ausschließlich über den Internet Shop beliani.be einlösbar. Der Gutschein ist nicht auf Versandkosten und Dienstleistungen anwendbar. Der Gutschein kann nicht gegen Geschenkgutscheine aus unserem Shop umgetauscht werden. Der Weiterverkauf eines Gutscheines bedarf der Einwilligung von Beliani. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, soweit es nicht anders geregelt ist. Der Restwert von nicht eingelösten Gutscheinen geht verloren. Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen Angeboten. Barauszahlung ist nicht möglich. Unser Gutschein kann nicht mit einer früheren Bestellung verrechnet werden. Der Gutschein kann nur auf das Produkt der Gewinnausschreibung anwendbar sein. Die Gültigkeit des Gutscheins wird in jeweiligen Aktionen festgelegt.
Lieferung
Wir liefern unsere Waren innerhalb der in der Produktbeschreibung angegebenen Lieferzeiten. Dies gilt nicht für Fälle, für die wir nicht verantwortlich sind. Lieferungen erfolgen ausschließlich bis zur Bordsteinkante und nicht ins Haus, maximal bis zu dem Punkt, an dem der Zusteller mit seinem Fahrzeug fahren kann.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sichere und angemessene Zugangsbedingungen für die Lieferung zu gewährleisten, einschließlich freier und begehbarer Zugangswege, funktionstüchtiger Aufzüge oder Treppenhäuser, sofern zutreffend, sowie sämtlicher Informationen, die für die sichere Durchführung der Lieferung relevant sind. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die auf nicht mitgeteilte oder unsichere Zugangsbedingungen zurückzuführen sind, welche außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Lieferteams liegen.
Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag) und nicht auf Kalendertage (Wochenenden und gesetzliche Feiertage).
Wenn ein Kunde das Lieferdatum nach Versand der Ware an das lokale Depot verschieben möchte, können zusätzliche Lagergebühren anfallen.
Wenn Sie Möbel zurücksenden möchten, müssen alle Produkte zerlegt, in der Originalverpackung bereitgestellt und zur Abholung an der Bordsteinkante bereitgestellt werden. Einige Produkte werden direkt vom Hersteller auf Einwegpaletten zum Kunden geliefert. Eine Einwegpalette, ebenso wie Karton und andere Verpackungen, muss vom Kunden auf eigene Kosten entsorgt werden. Das Lieferunternehmen sammelt nur wiederverwendbare Paletten ein.
Ist der Kunde nicht zu Hause oder kann die Bestellung nicht entgegennehmen, gilt sie als zugestellt, sobald sie an der Haustür des Kunden hinterlegt wurde. Wir sind berechtigt, die Ware dort abzustellen, wenn wir nach erfolgloser Kontaktaufnahme keine Rückmeldung vom Kunden erhalten.
Wenn der Kunde den Montageservice in Anspruch nimmt, ist er dafür verantwortlich, einen Raum zur Verfügung zu stellen, der ausreichend Platz für eine sichere und effiziente Montage der Möbel bietet. Der Raum sollte gut beleuchtet und gut belüftet sein, um sicherzustellen, dass sich keine schädlichen Substanzen in der Luft befinden. Der Kunde oder eine von ihm bestimmte Person muss während des Montagevorgangs vor Ort anwesend sein. Kunden wird empfohlen, Böden, Wände und persönliche Gegenstände vor der Lieferung zu schützen. Das Lieferteam wird während des Liefervorgangs mit angemessener Sorgfalt vorgehen. Kunden müssen das Unternehmen im Voraus über etwaige erschwerte Zugangsbedingungen informieren, einschließlich enger Treppenhäuser, eingeschränktem Aufzugszugang oder begrenzter Zugänglichkeit von Eingängen. Werden die Zugangsvoraussetzungen nicht erfüllt, können Leistungen storniert werden.
Wenn die Lieferung zusätzliche Dienstleistungen wie Montage oder Lieferung in die Wohnung umfasst, kann sich die Lieferzeit im Vergleich zu einer Standardlieferung verlängern. Der Kunde ist verpflichtet, einen Parkplatz für das Lieferfahrzeug in der Nähe der Lieferadresse zur Verfügung zu stellen. Wenn kein geeigneter Parkplatz vorhanden ist, kann dies zur Stornierung der Zusatzdienstleistungen führen, woraufhin die Lieferung nur bis zur Bordsteinkante erfolgt.
Sollte die bestätigte Lieferung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, hat der Kunde die Kosten für die nächste Lieferung zu tragen. Bei Stornierung der Bestellung hat der Kunde die Kosten für den ersten Lieferversuch zu tragen.
Erfolgt die bestätigte Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder seines Vertreters nicht, trägt der Kunde die Kosten einer erneuten Zustellung einschließlich aller anfallenden Gebühren, wie z. B. für die beanspruchten Zusatzdienstleistungen. Bei einer Stornierung sind Gebühren für die Zusatzleistungen nicht erstattungsfähig.
Wenn der Zustellversuch aufgrund fehlender Parkmöglichkeiten, unzureichender Zufahrtswege oder nicht erfüllter Montagevoraussetzungen scheitert, trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung. Sollte die Bestellung storniert werden, muss der Kunde die Kosten für den ersten Lieferversuch tragen, wobei beanspruchte Zusatzdienstleistungen nicht erstattet werden.
Eigentum und Eigentumsvorbehalt
Der Auftrag zwischen Beliani und Ihnen als Kunde kommt zu dem Zeitpunkt und Tag zustande, an dem Sie auf unserer Internetseite die AGB akzeptiert und eine Bestellung definitiv bestätigt haben. Als Kunde erkennen Sie als Beweismittel den geloggten Inhalt unserer Webseite an. Sie erhalten als Bestätigung und bei korrekter Angabe eine E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung.
1) Für Verbraucher behalten wir uns das Eigentum an dem gekauften Gegenstand bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer im Rahmen Ihrer geschäftlichen Tätigkeit oder selbstständig, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder eine öffentlich-rechtliche Stiftung, behalten wir uns das Eigentum an dem gekauften Gegenstand bis zur Begleichung aller offenen Forderungen aus den Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte können an Dritte übertragen werden.
2) Ein Aufrechnungsrecht steht Ihnen zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, anerkannt oder von unserer Seite akzeptiert wurden. Ein Zurückbehaltungsrecht haben Sie ebenfalls nur, sofern und soweit Ihre Forderung im Zusammenhang mit demselben Vertrag steht.
3) Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehenden Forderungen sofort fällig.
Bezahlung
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung und vor dem Versand des Artikels belastet. Mit Abschluss des Kaufs akzeptieren Sie ausdrücklich diese Zahlungsbedingung.
Zahlungsarten: Kauf per Lastschrift
Beim Kauf per Lastschrift ist der Zahlbetrag sofort zur Zahlung per Einzug durch unseren externen Partner Beliani von dem im Bestellprozess angegebenen Girokonto bei dem dort angegebenen Kreditinstitut (das Girokonto) fällig. Hiermit ermächtigen Sie Beliani widerruflich, die von Ihnen durch den Kauf per Lastschrift zu entrichtenden Zahlungen zulasten des Girokontos durch Lastschrift einzuziehen. Wenn das Girokonto die erforderliche Deckung nicht aufweist, besteht seitens des kontoführenden Kreditinstituts keine Verpflichtung zur Einlösung. Teileinlösungen werden im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen.
Mit der Angabe des Girokontos bestätigen Sie, dass Sie zum Bankeinzug über das entsprechende Girokonto berechtigt sind und für die erforderliche Deckung sorgen werden. Rücklastschriften sind mit einem hohen Aufwand und Kosten für uns und die Billpay GmbH verbunden. Im Fall einer Rücklastschrift (mangels erforderlicher Deckung des Girokontos, wegen Erlöschen des Girokontos oder unberechtigten Widerspruchs des Kontoinhabers) ermächtigen Sie Klarna, die Lastschrift für die jeweils fällige Zahlungsverpflichtung ein weiteres Mal einzureichen. In einem solchen Fall sind Sie verpflichtet, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 12,00 EUR pro Rücklastschrift zu zahlen. Weitergehende Forderungen sind vorbehalten. Es wird Ihnen die Möglichkeit eingeräumt, den Nachweis zu führen, dass durch die Rücklastschrift geringere oder gar keine Kosten entstanden sind. Angesichts des Aufwands und der Kosten für Rücklastschriften und zur Vermeidung der Bearbeitungsgebühr bitten wir Sie im Falle eines Widerrufs oder eines Rücktritts vom Kaufvertrag, einer Retoure oder einer Reklamation, der Lastschrift nicht zu widersprechen. In einem solchen Fall erfolgt nach Abstimmung mit uns die Rückabwicklung der Zahlung durch Rücküberweisung des entsprechenden Betrags oder durch Gutschrift.
Zahlungsarten: Kreditkartenzahlung
Kreditkartenzahlungen werden über die Firma Beliani GmbH, Lindenstrasse 16, 6341 Baar, Schweiz abgewickelt über den Kreditkartenverarbeiter Six, ebenfalls mit Sitz in der Schweiz. Ihr Kreditkartenherausgeber kann unter Umständen zusätzliche Gebühren für eine Auslandszahlung einfordern, für welche wir nicht aufkommen können.
Zahlungsarten: Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die Option "Jetzt kaufen, in 30 Tagen bezahlen" an. Die Zahlung erfolgt an Klarna.
Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen von Klarna finden Sie hier.
Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.
Um die Klarna-Zahlungsmethode während der Bearbeitung Ihrer Bestellung nutzen zu können, können Ihre persönlichen Daten direkt an Klarna übermittelt werden, damit geprüft werden kann, ob Sie für diese Zahlungsmethode zugelassen sind und wie sie am besten auf Sie zugeschnitten werden kann. Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna verarbeitet, die Sie hier einsehen können.
Um den Kundendienst von Klarna zu kontaktieren, klicken Sie bitte hier.
Zahlungsarten: Vorauskasse (per Banküberweisung)
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Anweisungen zur Durchführung der Überweisung sowie die Bankverbindungsdaten von Beliani erhalten Sie, sobald Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Sie werden informiert, sobald Ihre Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Bei Nutzung dieser Zahlungsmethode fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Zahlungsarten: Google Pay
Google Pay ist ein innovatives Zahlungssystem von Google, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Einkäufe über Android-Smartphones, Tablets oder Smartwatches zu bezahlen. Durch die Verknüpfung Ihrer Kredit- oder Debitkarte mit dieser Zahlungsmethode können Sie Ihre Einkäufe bequem und effizient tätigen.
Google Pay ist absolut sicher, da keine Kartendaten an den Händler übermittelt werden. Stattdessen wird eine virtuelle Kontonummer erstellt, die Ihre Kontoinformationen repräsentiert. Die Zahlungsinformationen der Kunden bleiben vertraulich, und bei jedem Kauf wird ein einmaliger Sicherheitscode generiert.
Weitere Informationen finden Sie auf der Google Pay-Website.
Zahlungsarten: Apple Pay
Mit Apple Pay wird das Bezahlen noch einfacher und schneller. Es funktioniert mit den Apple-Geräten, die Sie täglich verwenden. Um Apple Pay nutzen zu können, benötigen Sie eine Kreditkarte von einer Bank, die diese Zahlungsmethode unterstützt.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Zahlungsarten: PayPal
PayPal ist eine sichere Zahlungsmethode, bei der Sie die erforderlichen Informationen (Bankkonto oder Kreditkarte) nur einmal über Ihr PayPal-Konto angeben. Zahlungen werden sofort erkannt und bestätigt, sodass Sie die bestellten Waren oft sogar schneller erhalten können als üblich. PayPal schützt alle Ihre Transaktionen, indem Ihre vollständigen Finanzinformationen nicht an Beliani weitergegeben werden.
Dank der Echtzeit-Zahlungsbestätigung können wir die Waren sofort versenden. Außerdem sind Sie durch die PayPal-Käuferschutzrichtlinie vollständig abgesichert und erhalten eine Erstattung für alle berechtigten Käufe, falls eine Bestellung nicht ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: PayPal.
Urheberrecht
Das Urheberrecht an der Gestaltung unserer Webseite und deren Inhalte wie Texte und Grafiken (nicht abschließende Aufzählung) liegt vollumfänglich bei Beliani. Es ist ohne unsere vorherige schriftliche Erlaubnis untersagt, Teile daraus zu kopieren, herunterzuladen oder anderweitig für eigene Zwecke einzusetzen. Ausgenommen sind unsere speziellen Links, die zum Download angeboten werden.
Haftung, Haftungsbeschränkungen und anwendbares Recht
Beliani schließt uneingeschränkt jede Haftung für Verluste bzw. Schäden irgendwelcher Art aus - sei es für direkte, indirekte oder Folgeschäden - die sich aus den Produkten oder der Nutzung der bzw. des Zugriffs auf die Beliani Webseite oder aus Links zu Webseites Dritter ergeben sollten. Beliani garantiert nicht, dass die einzelnen Teile ihrer Webseite fehlerlos funktionieren. Zudem lehnt Beliani jede Haftung für Manipulationen am EDV-System des Internet-Benutzers durch Unbefugte ab. Dabei weist Beliani ausdrücklich auf die Gefahr von Viren und die Möglichkeit gezielter Hackerangriffe hin. Zwecks Virenbekämpfung empfiehlt sich die Verwendung von aktuellen Browserversionen sowie die Installation von laufend aktualisierter Anti-Virensoftware. Auf das Öffnen von E-Mails unbekannter Herkunft und nicht erwarteter Anhänge bei E-Mails sollte grundsätzlich verzichtet werden. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten ohne schadenersatzpflichtig zu werden.
Wir haften für keine Schäden, die wir nicht selbst hätten beeinflussen können. Für Schäden, die sich aus dem Kauf, deren Versand und der Benutzung der Produkte ergeben und die wir hätten abwenden können, haften wir maximal für den Kaufbetrag des Produkts. Die maximale Schadensumme ist in jedem Fall auf 500 EUR begrenzt.
Zur Verrechnung von Forderungen ist das Einverständnis beider Parteien nötig. Beide Parteien verpflichten sich im Schaden- oder Reklamationsfall in erster Instanz den direkten Kontakt zu suchen oder vor Anrufung eines Gerichts alle anderen Schlichtungsmöglichkeiten auszuschöpfen.
Es gilt Schweizerisches Recht. Der Gerichtsstand ist Baar.
Garantie allgemeine Produkte
Wir geben unseren Kunden 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag der Lieferung. Sollten nachweislich offene Mängel vorliegen, müssen diese so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Alle verdeckten Mängel, die während der Garantiefrist festgestellt werden, müssen unverzüglich nach ihrer Entdeckung gerügt werden. Vollständige Informationen über den Schaden, einschließlich Nachweise, müssen vom Käufer innerhalb von 7 Tagen nach der Schadensmeldung gesammelt und dem Verkäufer vorgelegt werden.
Zur Inanspruchnahme des Garantieanspruchs hat der Käufer den Original-Kaufbeleg vorzulegen.
Kunden können eine Reklamation selbst über die Funktion „Meine Bestellungen” im Bereich Mein Konto auf der Website einreichen. Alternativ können sie eine Reklamation telefonisch über den Kundenservice melden.
Sie können alle Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Jegliche Schäden, die durch Abnutzung, Alterung, Nichtbeachtung der Bedienungs- / Aufbauanleitung und unsachgemäße Behandlung des Produkts entstanden sind, sowie geringfügige Schäden, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Als geringfügige Schäden gelten Fehler, die mit bloßem Auge und bei diffusen Lichtverhältnissen aus einer Distanz von 3 Metern senkrecht zur Schadensstelle nicht offensichtlich erkennbar sind. Im Garantiefall müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels an die von Beliani angegebene Lageradresse zurücksenden. Im Falle eines Ersatzes oder Umtauschs übernimmt Beliani die Versandkosten.
Mängel werden von Beliani kostenlos behoben, es sei denn, Beliani entscheidet sich dafür, mangelfreie Ware im Austausch bereitzustellen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Für Mängel, die nicht unter die Garantie von Beliani fallen, erhalten Sie ein entsprechendes Angebot. Im Garantiefall müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels auf eigene Kosten an die von Beliani spezifizierte Lageradresse zurücksenden.
Alle zusätzlichen Logistik Leistungen, abgesehen von der Zahlungsart (Expressversand, Montage etc.) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Bei technischen Produkten oder Einbaugeräten muss der Käufer auf seine Kosten das fehlerhafte Teil selbst identifizieren oder einen qualifizierten Techniker dazu auffordern, das Teil auszubauen und an den Verkäufer zu schicken.
Werden die abzuholenden Möbel nicht wie vereinbart bereitgestellt oder ist der Raum für die Abholung oder Zustellung nicht angemessen vorbereitet und zugänglich und führt dies zu einem fehlgeschlagenen Serviceversuch, kann die Rückerstattung der Serviceleistung verweigert werden.
Die mit der Fehlerdiagnose und dem Austausch von Teilen verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Garantie gilt nur für Teile, sofern nicht anders angegeben. Jegliche Installationskosten zur Problembehebung werden vom Verkäufer nicht übernommen. Bei Garantieansprüchen oder Schadensmeldungen benötigen wir einen fotografischen oder elektronischen Nachweis des Schadens oder einen Nachweis zur Bestätigung der Schadensmeldung.
Garantie von Matratzen
Wir geben unseren Kunden 2 Jahre Garantie auf unsere Matratzen. Die Garantie umfasst alle Schäden, die aufgrund von schlechter Verarbeitung auf einen Materialfehler zurückzuführen sind. Die Garantie gilt für folgende Schäden:
- Federn in Federkernmatratzen
- Schaumkern in Schaumkernmatratzen
- Latexkern in Latexmatratzen
- Elektrischer Motor in elektrisch betriebenen Betten
Ausgeschlossen sind Matratzenbezüge und Topper. Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die aufgrund nicht sachgemäßer Nutzung entstanden sind, d.h. nach Lieferung entstandene Schnitte, Risse, Kerben, Kratzer und Verschmutzungen, die durch den Kunden verursacht wurden, begründen keinen Garantieanspruch. Die Garantie gilt daher nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Montage, Handhabung oder Pflege verursacht wurden. Diese Garantie deckt keine beiläufigen Schäden oder Folgeschäden ab. Ebenso ausgeschlossen ist ein Garantieanspruch, sofern Arbeiten am Artikel durch insoweit nicht ermächtigte Personen vorgenommen oder an dem Artikel Teile fremder Herkunft verarbeitet wurden. Reißverschlüsse sowie Griffe und Schlaufen an den Bezügen sind von der Garantie ebenfalls ausgeschlossen.
Die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch sowie die Nutzung im Haus. Schimmelbildung ist von der Garantie ausgeschlossen. Die Reparatur oder der Ersatz des beanstandeten Produkts löst keine neue Garantiefrist aus. Die Garantie gilt nur unter der Voraussetzung, dass die Matratze von Beginn an auf einem funktionstüchtigen und passenden Lattenrost gelegen hat. Der Rahmen sollte bei Kaltschaum-,Taschenfederkern- und Latexmatratzen mindestens 26 Leisten haben. Der Kunde muss für die Begutachtung unserer Experten, die Matratze auf eigene Kosten zurück in unser Lager senden. Der Verkäufer entscheidet nach eigenem Ermessen, ob wir die Matratze ersetzen. Sollte das Produkt nicht mehr geführt werden, dann entscheidet der Verkäufer, was als angemessenes Ersatzprodukt gilt.
Rückgabebelehrung
In Übereinstimmung mit dem Verbraucherrecht darf der Käufer innerhalb von 14 Tagen seit Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
Vom kostenlosen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Hygieneartikel (z. B. Badewannen, Whirlpools).
Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, hat der Käufer 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine entsprechende Erklärung bei Beliani einzureichen. Anschließend erhält der Käufer eine Ticketnummer, die der Rücksendung beigefügt werden muss. Rücksendungen ohne diese Nummer werden nicht akzeptiert.
Im Falle einer Rücksendung werden die Rücksendekosten von Beliani getragen. Beliani lässt die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem sie versandbereit ist, abholen; es sei denn, der Käufer organisiert den Rücktransport selbst.
Rückgaberecht
In Übereinstimmung mit dem Verbraucherrecht darf der Käufer innerhalb von 14 Tagen seit Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
Bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware kann ein Kunde bestellte Artikel kostenlos zurückgeben. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an und erstatten Ihnen den vollen Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Von der kostenlosen Rücksendung ausgeschlossen sind Artikel, die nicht originalverpackt sind sowie Badewannen, Whirlpools, Whirlwannen sowie maßgefertigte Produkte. In diesen Fällen übernimmt der Kunde die Transportkosten.
Bitte beachten Sie, dass je nach Bedingungen die Rücksendekosten, die vom Bestellwert abgezogen werden, auf Grundlage der Rückversandkosten berechnet werden, die für das ursprüngliche Versandlager gelten. Dieses Lager kann von der auf unserer Rücksendeseite angegebenen Adresse abweichen.
Nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Gutscheins, der innerhalb von 360 Tagen bei beliani.be eingelöst werden kann. Ausgeschlossen von der Rückgabe nach Ablauf der 14-Tage-Frist sind Badewannen, Whirlpools und Whirlwannen, sowie maßgefertigte Produkte. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Produkten, die nicht benutzt, zusammengebaut, installiert oder beschädigt wurden, sowie Artikel, die sorgfältig in der Originalverpackung verpackt sind.
Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, hat der Käufer dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Erklärung diesbezüglich auszurichten. Der Käufer erhält dann die Ticketnummer, die der retournierten Ware beigefügt werden muss. Rücksendungen ohne diese Nummer werden nicht akzeptiert.
Unfreie Pakete werden nicht angenommen.
Die Ware muss transportfähig verpackt werden und bereit für den Rücktransport an der Bordsteinkante stehen. Falls keine Originalverpackung vorhanden ist, muss der Kunde selber für geeignete Alternativverpackung sorgen, damit das Produkt im Transport ausreichend geschützt ist. Wenn die Ware nicht in Originalverpackung retourniert wird, soll der Käufer die Sendung vor dem Rückversand fotografieren und dem Verkäufer die Fotos zuschicken.
Sollte der retournierte Artikel nach der Begutachtung einen anderen Zustand aufweisen als der ursprünglich an den Empfänger verschickte Artikel, z.B. mechanisch bei der Montage bzw. Demontage verursachte Schäden oder Gebrauchsspuren, behalten wir uns vor, die Kosten für Ersatzteile bzw. durch Schäden verursachte Wertminderung des Artikels abzuziehen.
Der Käufer erhält nach Wareneingang sein Geld innerhalb von 7 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet wie er selber auch bezahlt hat. Es sei denn, mit dem Käufer wird eine andere Zahlungsweise vereinbart, aber ohne versteckte zusätzliche Kosten für den Verkäufer.
Es ist zu beachten, dass der Rückerstattungsbetrag im Falle einer Retournierung um den Wert des aktionierten Gutscheins bzw. Produkts reduziert wird. Der erste Umtausch oder die erste Rückgabe von Artikeln, die teilweise oder vollständig mittels Gutschein erworben wurden, ist kostenlos. Sollten die Produkte öfter als ein Mal umgetauscht oder zurückgegeben werden, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Im Falle der Warenrückgabe erfolgt die Rücksendung der Ware auf Kosten des Verkäufers. Der Verkäufer lässt die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabebereitschaft mittels Spedition zurückholen, es sei denn der Käufer organisiert den Rücktransport selbst. Rücksendungen sollten dann unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer zurückgeschickt werden.
Sobald eine Abholung vereinbart wurde, hat der Käufer 14 Tage Zeit, die Abholung zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Frist entfällt der Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Geschäftskunden
Sollte der Auftrag zu irgendeinem Zeitpunkt storniert oder die Ware zurückgeschickt werden, trägt der Kunde die Transportkosten.
Wir gewähren Ihnen außerdem eine verlängerte Rückgabefrist von 365 Tagen, allerdings nur für unbenutzte und neuwertige Artikel, vorzugsweise in der Originalverpackung. Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Gutscheins, und die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer.