Règles de confidentialité

Chez Beliani, nous sommes conscients de l'importance de la protection de la vie privée. La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des produits, services et sites web proposés par Beliani, ses filiales ou ses sociétés affiliées ; collectivement, les « services » de Beliani. En outre, lorsque des informations plus détaillées sont nécessaires pour justifier nos pratiques en matière de protection de la vie privée, nous publions des avis de confidentialité supplémentaires décrivant la manière dont certains services traitent les informations personnelles.

Beliani adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis.

Les informations que nous recevons et l'usage que nous en faisons

Nous proposons un certain nombre de services ne nécessitant pas la création d’un compte, ni la communication d’informations personnelles. Afin de pouvoir vous offrir la gamme complète de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Informations que vous nous fournissez : lors de la création d’un compte Beliani ou lors de l’inscription à un autre service Beliani ou à une promotion nécessitant un enregistrement, nous vous demandons des informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe). Pour certains services, nous vous demandons également des informations relatives à votre carte de crédit ou à tout autre moyen de paiement, que nous stockons ensuite sous forme cryptée sur des serveurs sécurisés. Nous pouvons combiner les informations que vous soumettez dans le cadre de votre compte avec des informations provenant d'autres services de Beliani ou de tiers afin de vous offrir une meilleure expérience et d'améliorer la qualité de nos services. Dans certains cas, nous vous donnons la possibilité de refuser que ces informations soient combinées.
• Cookies : lorsque vous visitez Beliani, nous envoyons un ou plusieurs cookies - un petit fichier contenant une chaîne de caractères - à votre ordinateur ou à un autre appareil qui identifie votre navigateur de manière unique. Nous utilisons des cookies pour améliorer la qualité de notre service, notamment pour mémoriser les préférences des utilisateurs, améliorer les résultats des recherches et suivre les tendances des utilisateurs, telles que la manière dont ils font leurs achats. Il se peut que nous installions un ou plusieurs cookies dans votre navigateur lorsque vous visitez un site web.
• Informations de connexion : chaque fois que vous accédez aux services Beliani, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie lorsque vous consultez un site Web. Ces registres des connexions aux serveurs peuvent comporter des informations telles que votre requête de recherche Web, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la date et l’heure de votre recherche et un ou plusieurs cookies permettant d’identifier votre navigateur de façon unique.
• Communications de l’utilisateur : lorsque vous envoyez un e-mail ou toute autre communication à Beliani, nous pouvons être amenés à conserver les informations correspondantes afin de traiter vos demandes, de répondre à vos questions et d’améliorer nos services.
• Services affiliés Beliani sur d’autres sites : nous proposons certains de nos services sur ou par l’intermédiaire d’autres sites Web. Les informations personnelles que vous fournissez à ces sites peuvent être transmises à Beliani pour vous permettre de bénéficier du service proposé. Nous traitons ces informations conformément aux présentes règles de confidentialité. Les sites affiliés via lesquels nous proposons nos services étant susceptibles d’avoir d’autres pratiques en matière de confidentialité, nous vous invitons à consulter celles-ci.
• Gadgets : nous proposons également des applications fournies par des tiers via nos services. Les informations que nous collectons lorsque vous activez un gadget ou toute autre application sont traitées conformément aux présentes règles de confidentialité. Les informations collectées par le fournisseur de l’application ou du gadget sont régies par les règles de confidentialité propres à ce fournisseur.
• Données de localisation : nous offrons des services de localisation. Si vous utilisez ces services, nous pouvons recevoir des informations sur votre position exacte (telles que les données GPS transmises par votre appareil mobile) ou des informations nous permettant de déterminer votre position approximative (comme un numéro de téléphone cellulaire).
• Liens : Beliani se réserve le droit d’afficher des liens dans un format permettant de déterminer si l’utilisateur a consulté ceux-ci. Nous utilisons ces informations pour améliorer la qualité de notre technologie d'achat, de notre contenu personnalisé et de notre publicité.

Beliani traite les informations personnelles uniquement aux fins définies dans les présentes règles de confidentialité et/ou dans les avis de confidentialité propres à chaque service. Outre ce qui précède, les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• vous fournir les services proposés, notamment l’affichage de contenus et de publicités personnalisés ;
• réaliser des audits, des recherches et des analyses afin d’assurer la maintenance, la protection et l’amélioration de nos services ;
• assurer la maintenance technique de notre réseau ;
• protéger les droits ou la propriété de Beliani ou de ses utilisateurs ;
• développer de nouveaux services.

Les informations personnelles sont traitées par les serveurs de Beliani, aux États-Unis et dans d’autres pays. Dans certains cas, le traitement peut être effectué sur un serveur situé en dehors de votre pays de résidence. Nous pouvons traiter des informations personnelles pour assurer le fonctionnement de nos propres services. Dans certains cas, nous pouvons traiter des informations personnelles au nom et selon les instructions d'un tiers.

Envoi d’informations personnelles

Lorsque vous vous inscrivez à un service nécessitant la création d’un compte, nous vous invitons à fournir des informations personnelles. Dans le cas où nous serions amenés à utiliser ces informations dans un autre but que celui pour lequel elles ont été collectées, nous vous demanderons votre consentement préalable.

Si nous envisageons d’utiliser vos informations personnelles à d’autres fins que celles décrites dans les présentes règles de confidentialité et/ou dans les avis de confidentialité propres à chaque service, nous vous donnerons la possibilité de refuser de fournir vos informations. Sauf autorisation préalable de votre part, nous ne collecterons ni n’utiliserons aucune information confidentielle à d’autres fins que celles décrites dans les présentes règles de confidentialité et/ou dans les avis de confidentialité propres à chaque service.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez modifier ces paramètres de manière à ce que votre navigateur refuse tous les cookies ou qu’il vous signale tout envoi de cookie. Toutefois, certaines fonctionnalités et certains services Beliani risquent de ne pas fonctionner correctement lorsque les cookies sont désactivés.

Vous avez la possibilité de refuser de communiquer vos informations personnelles à nos services. Cependant, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à ces services.

Communication de vos informations personnelles à des tiers

Beliani ne communique vos informations personnelles à des sociétés ou personnes tierces que dans les rares circonstances suivantes :

• Nous avons obtenu votre consentement. Nous vous demandons toujours votre autorisation avant de communiquer à des tiers toute information personnelle ou confidentielle vous concernant.
• Nous transmettons lesdites informations à nos filiales, sociétés affiliées ou autres sociétés ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte. Nous veillons à ce que ces dernières acceptent de traiter lesdites informations uniquement selon nos instructions et conformément aux présentes règles de confidentialité et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.
• Nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la protection ou la divulgation desdites informations est raisonnablement nécessaire, dans toute la mesure permise ou requise par la loi, pour (a) se conformer à une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou toute autre demande émanant d’une autorité publique, (b) faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur, y compris pour constater d’éventuelles violations de celles-ci, (c) déceler, prévenir ou traiter des activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique, ou (d) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Beliani, de ses utilisateurs ou du public, comme l'exige ou l'autorise la loi.

Dans le cas où Beliani prendrait part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession de l’ensemble ou d’une partie de ses actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos informations personnelles concernées par les opérations mentionnées et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à communiquer à des tiers certaines informations agrégées et anonymes, telles que le nombre d’utilisateurs recherchant un terme spécifique ou le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce donnée. Ces informations ne permettent pas de vous identifier.

Sécurité des informations

Beliani met en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher tout accès et toute modification, divulgation ou destruction non autorisés des données. Ces mesures comprennent notamment des audits internes sur la collecte, le stockage et le traitement des données, mais aussi des mesures de sécurité physiques visant à empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes de stockage des données personnelles.

L’accès aux informations personnelles est strictement réservé aux employés, sous-traitants et agents Beliani qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de l’exploitation, du développement ou de l’amélioration de nos services. Ces personnes sont soumises à des obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanctions pouvant aller jusqu’au licenciement et aux poursuites judiciaires en cas de manquement à l’une de ces obligations.

Intégrité des données

Beliani traite les informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et en adéquation avec les présentes règles de confidentialité et avec les avis de confidentialité propres à chaque service. Nos procédures de collecte, de stockage et de traitement des données sont régulièrement vérifiées afin de garantir que seules les données appropriées sont utilisées dans le but de vous fournir nos services ou de les améliorer et ce, conformément aux présentes règles de confidentialité. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que les informations personnelles que nous traitons soient exactes, complètes et actualisées, mais il appartient aux utilisateurs de mettre à jour leurs informations lorsque cela est nécessaire.

Partage des informations avec Klarna

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, il se peut qu'au moment du paiement, nous transmettions à Klarna vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de la commande, afin que Klarna puisse déterminer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à vos besoins. Les données à caractère personnel transférées sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Klarna.

Accès à vos informations personnelles et modification de celles-ci

Dans le cadre de votre utilisation des services Beliani, nous vous permettons, dans la mesure du possible, d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger en cas d’erreur ou de les supprimer, sur simple demande, sauf lorsque la législation en dispose autrement ou lorsque ces données sont nécessaires à des fins commerciales légitimes. Avant de répondre à ce type de demande, nous invitons chaque utilisateur à s’identifier et à indiquer les informations auxquelles il souhaite accéder ou qu’il souhaite rectifier ou supprimer. Nous nous réservons le droit de décliner toute demande déraisonnable par son caractère répétitif ou systématique, toute demande réclamant des efforts techniques démesurés ou compromettant la confidentialité des informations de tiers, toute demande difficilement réalisable (par exemple, des demandes concernant des informations stockées sur des bandes de sauvegarde) ou concernant des informations auxquelles l’accès n’est pas justifié. Certains de nos services prévoient des procédures différentes pour l’accès, la rectification ou la suppression des informations personnelles des utilisateurs. Pour plus d’informations sur ces procédures, reportez-vous aux avis de confidentialité ou aux FAQ propres à chaque service.

Si vous souhaitez demander la suppression de vos données enregistrées sur www.beliani.be, veuillez nous Écrire ou contacter notre service client par téléphone au 02 808 56 14.

Application et respect des présentes règles de confidentialité

Beliani vérifie régulièrement sa conformité avec la présente politique de confidentialité. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par Beliani en nous contactant par l'intermédiaire de ce site web.

Lorsque nous recevons des plaintes écrites formelles, Beliani a pour politique de contacter l'utilisateur plaignant au sujet de ses préoccupations. Nous coopérerons avec les autorités réglementaires appropriées, y compris les autorités locales de protection des données, pour résoudre toute plainte concernant le transfert de données à caractère personnel qui ne peut être résolue entre Beliani et un individu.

Modification des présentes règles de confidentialité

Veuillez noter que la présente politique de protection de la vie privée peut être modifiée de temps à autre. Nous ne diminuerons pas vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité sans votre consentement explicite, et la plupart de ces modifications devraient être mineures. Quoi qu'il en soit, nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis bien plus visible (y compris, pour certains services, une notification par courrier électronique des modifications de la politique de confidentialité). Chaque version de la présente politique de confidentialité sera identifiée en haut de la page par sa date d'entrée en vigueur.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment sur ce site web.

Dernière modification : 27 mars 2023