Algemene voorwaarden
Aanbiedingen
Tenzij anders overeengekomen, worden de artikelen geleverd volgens het afgebeelde voorbeeld of model en de beschrijving ervan. Afwijkingen in kleur, structuur, afwerking, afmetingen, vormgeving en details zijn voorbehouden. Voorbehouden zijn verder onjuiste gegevens als gevolg van technische mankementen in ons shopsysteem of foutieve informatie van onze leveranciers.
Regiogebonden geldigheid van onze aanbiedingen en prijzen
Alle prijzen zijn strikt netto en inclusief btw in het geval van leveringsprijzen en verzendkosten. Alle aanbiedingen zijn alleen geldig in België. Voor elektronische apparaten is een vooraf betaalde recyclingbijdrage in alle prijzen inbegrepen. Op deze manier dragen we bij aan een milieuvriendelijke verwijdering van verlichtingsarmaturen. De aangegeven leveringsprijzen en verzendingskosten gelden niet voor bestellingen met leveringsadressen op afgelegen locaties. Voor dergelijke bestellingen kun je informeren naar onze voorwaarden voor verzending of levering. Wij zullen je graag een gunstige aanbieding doen.
Beëindiging van het contract: De producten en prijzen in de online shop worden beschouwd als een aanbod. Dit aanbod is echter onderhevig aan de voorwaarde dat het contract kan worden geannuleerd als levering onmogelijk blijkt of als de prijs onjuist is.
Nieuwsbrief
Je wordt automatisch geabonneerd op onze nieuwsbrief wanneer je een aankoop doet. Door je te abonneren op onze nieuwsbrief, ga je er ook mee akkoord informatie te ontvangen over speciale aanbiedingen, enquêtes of andere marketingcampagnes via alle kanalen: e-mail, sms, WhatsApp, Facebook, Messenger, Skype en andere. Je kan je afmelden met de link onderaan de nieuwsbrief. Je kan ook contact opnemen met onze klantenservice en wij zullen je onmiddellijk uitschrijven.
Vouchers en promotiecampagnes
Tenzij anders vermeld, kan een voucher alleen worden ingewisseld in onze webshop op beliani.be voor producten en geldt deze niet voor verzendkosten of aanvullende diensten. Vouchers kunnen slechts voor één bestelling worden gebruikt en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of cadeaubonnen, noch worden gecombineerd met andere tegoedbonnen of promotiecodes. Het resterende bedrag van niet-ingewisselde vouchers wordt niet terugbetaald en kan niet in contanten worden omgezet. Vouchers kunnen niet worden gebruikt voor eerdere bestellingen en zijn alleen geldig voor promotieaanbiedingen zolang de voorraad strekt. Voor de doorverkoop van de voucher is toestemming van Beliani vereist.
Levering
De bestelling wordt geleverd op het door u opgegeven adres. De vervoerder neemt contact op met de koper om een leveringsdatum af te spreken. De ontvanger is verplicht om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen van veilige en adequate toegangsomstandigheden voor de levering. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit niet-gemelde of onveilige toegangsomstandigheden waarop het bezorgteam redelijkerwijs geen invloed heeft. Als de ontvanger niet thuis is, kunnen er kosten voor een herlevering in rekening worden gebracht.
Wij leveren onze goederen binnen de aangegeven levertijden volgens de artikelomschrijving op onze website met uitzondering van onverwachte omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden. Leveringen vinden alleen plaats aan de stoeprand en niet aan huis, maximaal tot het punt waar de vervoerder met zijn voertuig naartoe kan rijden.
Er is geen recht op schadevergoeding in geval van vertraging van de levering evenals het niet leveren van de goederen binnen de gestelde levertermijnen.
De termijnen in de data hebben betrekking op werkdagen (van maandag tot vrijdag) en niet op kalenderdagen (weekenden en feestdagen).
Als een klant de leverdatum wil uitstellen nadat de goederen al naar het lokale depot zijn verzonden, kunnen extra opslagkosten in rekening worden gebracht.
Indien de dienst thuislevering, montage of verwijdering is besteld en de bestelling niet binnen 7 werkdagen wordt geannuleerd, worden de volledige kosten van deze diensten aan de klant in rekening gebracht.
Als een klant de leverdatum wil uitstellen nadat de goederen al naar het lokale depot zijn verzonden, kunnen er extra opslagkosten van toepassing zijn.
Als je de meubels wilt retourneren, moeten alle producten worden gedemonteerd, in de originele doos worden geleverd en klaar worden gemaakt om op de stoep te worden opgehaald. Sommige producten worden rechtstreeks van de producent aan de klant geleverd op een wegwerppalet. Een wegwerppalet, dat net als karton en andere verpakkingen door de klant op eigen kosten moet worden verwijderd. De bezorger haalt alleen herbruikbare pallets op.
Als de klant niet thuis is of niet in staat is om de bestelling in ontvangst te nemen, wordt deze als geleverd beschouwd wanneer deze bij de ingang van het huis van de klant is achtergelaten. We mogen het daar achterlaten als we geen reactie krijgen nadat we hebben geprobeerd contact op te nemen met de klant.
Bij het aanvragen van montagediensten is de klant verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een ruimte met voldoende plaats om een veilige en efficiënte montage van het meubilair te garanderen. De ruimte moet goed verlicht en goed geventileerd zijn, zodat de lucht vrij is van schadelijke stoffen. De klant of zijn gemachtigde vertegenwoordiger moet tijdens het montageproces ter plaatse aanwezig zijn.
Als de levering extra diensten omvat, zoals montage of plaatsing in de aangewezen ruimte, kan de levertijd langer zijn dan bij een standaardlevering. De klant is verplicht om een parkeerplaats voor het leveringsvoertuig in de buurt van het afleveradres te voorzien. Bij gebrek aan voldoende parkeerruimte kunnen de extra diensten worden geannuleerd en wordt de levering alleen tot aan de stoeprand uitgevoerd.
Als een bevestigde leveringspoging mislukt door omstandigheden aan de kant van de klant, moet de klant de kosten van de volgende levering betalen. In geval van annulering van de bestelling betaalt de klant de kosten van de eerste levering.
Als de bevestigde levering niet plaatsvindt vanwege de afwezigheid van de klant of zijn/haar gemachtigde vertegenwoordiger op het afleveradres, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de kosten voor een nieuwe levering, inclusief alle toepasselijke kosten, zoals extra diensten indien deze zijn aangeschaft. In geval van annulering van de bestelling worden extra servicekosten niet terugbetaald.
Als de levering mislukt vanwege onbeschikbare parkeerplaatsen, onvoldoende toegangswegen of het niet voldoen aan de installatievereisten, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van een nieuwe levering. In geval van annulering van de bestelling is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de eerste levering en worden eventuele extra diensten die zijn aangeschaft niet terugbetaald.
Tijdstip van bestellen, eigendom
Het contract tussen de Verkoper en de klant komt tot stand op het moment en de datum waarop de Algemene Voorwaarden worden geaccepteerd en een bestelling op onze website bindend wordt bevestigd. Hierbij erkent u als klant de gelogde inhoud van onze website als bewijsmiddel. U ontvangt een e-mail met uw bestelling als bevestiging als de juiste informatie is verstrekt.
Eigendomsbeperking; Verrekening; Retentierecht
1) Voor consumenten behouden we het eigendom van het onderliggende gekochte artikel tot de volledige betaling van de factuur. Als u een ondernemer bent die uw bedrijfsactiviteit uitoefent of een zelfstandige, een rechtspersoon van publiek recht of een fonds van de publieke sector bent, behouden wij ons het eigendom van het onderliggende gekochte goed voor tot de consolidatie van alle openstaande vorderingen uit de zakelijke transacties met de klant. De relevante zekerheidsrechten kunnen worden overgedragen aan derden.
2) Een recht op verrekening is voor u beschikbaar als uw tegenvorderingen wettelijk zijn vastgesteld of van onze kant zijn erkend of aanvaard. U hebt ook een retentierecht, mits uw vordering betrekking heeft op hetzelfde contract.
3) Als de klant betalingsverplichtingen jegens ons heeft, zijn alle bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Montage en aanvullende diensten
Wanneer montagediensten worden aangevraagd, is de klant verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een ruimte met voldoende plaats om een veilige en efficiënte montage van meubels te garanderen. De ruimte moet goed verlicht, goed geventileerd en geschikt zijn voor veilig werken, waarbij de lucht vrij moet zijn van schadelijke stoffen. De klant of diens gemachtigde vertegenwoordiger moet tijdens het montageproces aanwezig zijn op de locatie. Het bezorgteam voert de dienst uit met redelijke zorg. Klanten wordt geadviseerd om vloeren, muren en persoonlijke bezittingen voorafgaand aan de levering te beschermen. Het bezorgteam zal redelijke zorg betrachten tijdens het leveringsproces. Klanten moeten het bedrijf vooraf informeren over moeilijke toegangsomstandigheden, waaronder smalle trappen, beperkte lifttoegang of beperkte ingangen. Als niet aan de toegangsvereisten wordt voldaan, kunnen diensten worden geannuleerd.
Als de levering aanvullende diensten omvat, zoals montage, plaatsing in de aangewezen kamer of het afvoeren van oude meubels, kan de levertijd langer zijn dan bij een standaardlevering. De klant is verplicht een parkeerplaats voor het bezorgvoertuig te voorzien in de nabijheid van het afleveradres. Een gebrek aan adequate parkeerruimte kan leiden tot annulering van aanvullende diensten, waarna de levering alleen tot aan de stoep wordt uitgevoerd.
Als een bevestigde leveringspoging niet succesvol is door omstandigheden aan de kant van de klant, moet de klant de kosten van de volgende levering dekken. In geval van annulering van de bestelling zal de klant de kosten van de eerste levering dragen.
Als de bevestigde levering niet plaatsvindt vanwege de afwezigheid van de klant of diens gemachtigde vertegenwoordiger op het afleveradres, is de klant verantwoordelijk voor het dekken van de kosten van een herlevering, inclusief alle toepasselijke kosten, zoals aanvullende diensten indien aangekocht. In het geval van annulering van de bestelling zijn kosten voor aanvullende diensten niet restitueerbaar.
Als de leveringspoging mislukt door het ontbreken van beschikbare parkeerruimte, onvoldoende toegangswegen of het niet voldoen aan installatievereisten, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van een herlevering. In geval van annulering van de bestelling is de klant aansprakelijk voor de kosten van de eerste levering, en aangeschafte aanvullende diensten worden niet terugbetaald.
Betalingen
De betaling wordt afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en vóór verzending. Door de aankoop te voltooien, accepteert de klant deze betalingsvoorwaarden uitdrukkelijk.
Betaalmethoden: Domiciliëring
Bij automatische incasso is het betalingsbedrag verschuldigd voor onmiddellijke betaling via automatische incasso op de lopende rekening van de aangegeven kredietinstelling (lopende rekening) die is opgegeven in het bestelproces via onze externe partner de Verkoper. Meer informatie klik hier. Hierbij machtigt u de verkoper herroepelijk om door u te verrichten betalingen via automatische incasso van uw lopende rekening te innen. Als de rekening-courant onvoldoende saldo heeft om de automatische incasso te dekken, is er geen verplichting voor de kredietinstelling om de betaling te voldoen. Gedeeltelijke betalingen worden niet toegelaten via domiciliëring.
Met de vermelding van de lopende rekening bevestigt u dat u recht hebt op automatische incasso van uw overeenkomstige lopende rekening en zorgt u voor de nodige dekking. Terugboekingen vereisen meer inspanning en zijn duurder voor ons en voor Billpay GmbH. In het geval van een retour incasso (als gevolg van onvoldoende dekking van de lopende rekening, als gevolg van de sluiting van de huidige of onbevoegde bezwaar van de rekeninghouder) machtigt u Billpay om automatische incasso voor de op dat moment verschuldigde betalingsverplichtingen opnieuw in te dienen. In een dergelijk geval bent u verplicht om verwerkingskosten van EUR 12,00 per automatische incasso te betalen. Verdere claims zijn voorbehouden. U heeft de mogelijkheid om aan te tonen dat er minder of geen kosten voortvloeien uit de automatische incasso. Gezien de inspanningen en kosten voor automatische incasso's en om de verwerkingskosten te vermijden, verzoeken wij u vriendelijk om de automatische incasso niet te weigeren in het geval van een annulering of een herroeping van het koopcontract, een retourzending of een klacht. In een dergelijk geval zal na onze goedkeuring annulering van betaling door terugbetaling van het overeenkomstige bedrag of door creditering volgen.
Betaalmethoden: Credit Card betaling
Creditcardbetalingen worden gedaan via het bedrijf Beliani (DE), Lindenstraße 16, 6340 Baar, Zwitserland. Het is mogelijk dat de uitgever van uw creditcard extra kosten in rekening brengt voor een buitenlandse betaling die wij niet kunnen voldoen.
Betaalmethoden: Klarna
In samenwerking metKlarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, bieden wij de Koop nu, betaal over 30 dagen service. De betaling moet worden overgemaakt op de rekening van Klarna.
Je kunt meer te weten komen over de betalingsvoorwaarden van Klarna hier.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met Klarna's privacyverklaring
Om gebruik te kunnen maken van de Klarna-betaalmethode tijdens de verwerking van uw bestelling, kunnen uw persoonsgegevens rechtstreeks worden doorgegeven aan Klarna, zodat deze kan beoordelen of u in aanmerking komt voor deze betaalmethode en hoe deze het beste op u kan worden afgestemd. De verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Klarna dat beschikbaar is hier.
Als u contact wilt opnemen met de klantenservice van Klarna, gaat u naar hier.
Vooruitbetaling (bankoverschrijving of via het postkantoor))
De betaling voor onze winkel verloopt via bankoverschrijving. Instructies over hoe je deze overboeking uitvoert en de bankgegevens van Beliani's (UK) worden je verstrekt zodra je je bestelling bij ons hebt geplaatst, via de e-mail die je hebt opgegeven. Je wordt op de hoogte gesteld zodra je betaling succesvol is verwerkt en er worden geen extra kosten in rekening gebracht wanneer je deze betaalmethode gebruikt.
Google Pay
Google Pay is een innovatief betaalsysteem ontwikkeld door Google, waarmee je je aankopen kunt betalen via Android-telefoons, -tablets of -horloges. Door je creditcard of bankpas te koppelen aan de betaalmethode, kun je comfortabel en efficiënt je aankopen doen.
Google Pay is volkomen veilig omdat er geen kaartgegevens naar een winkelier worden gestuurd. In plaats daarvan wordt er een virtueel rekeningnummer aangemaakt dat de rekeninggegevens van de gebruiker vertegenwoordigt. In plaats daarvan wordt er een virtueel rekeningnummer aangemaakt dat de accountgegevens van de gebruiker vertegenwoordigt. De betaalgegevens van de klant blijven privé en er wordt bij elke aankoop een eenmalige beveiligingscode afgegeven.
Raadpleeg voor meer informatie de Google Pay website.
Apple Pay
Met Apple Pay is betalen nog makkelijker en sneller geworden! Het werkt met de Apple apparaten die je dagelijks gebruikt. Om Apple Pay te gebruiken, heb je een creditcard nodig van een bank die deze betaalmethode ondersteunt.
Klik voor meer informatie hier.
PayPal
PayPal is een veilige manier van betalen waarbij je de benodigde informatie (de bankrekening of creditcard) slechts eenmalig verstrekt via je PayPal-account. Betalingen worden onmiddellijk herkend en bevestigd, zodat u de gekochte goederen nog eerder kunt ontvangen dan normaal. PayPal helpt al uw transacties veilig te houden door uw volledige financiële gegevens niet met de verkoper te delen.
Dankzij de real-time transactiebevestiging die we ontvangen, kunnen we de goederen meteen naar je toe sturen en, dankzij Met het kopersbeschermingsbeleid van PayPal worden alle in aanmerking komende aankopen volledig vergoed als een bestelling niet aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving.
Klik hier voor meer informatie: PayPal.
Auteursrecht
Het auteursrecht op het ontwerp van onze website en op de inhoud ervan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot teksten en afbeeldingen, berust volledig bij Beliani (DE). Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om enig deel daarvan voor eigen doeleinden te kopiëren, te downloaden of anderszins te gebruiken. Dit geldt niet voor onze speciale links die voor het downloaden ter beschikking worden gesteld.
Aansprakelijkheid en toepasselijk recht
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die wij niet zelf hadden kunnen beïnvloeden. Voor schade die voortvloeit uit de aankoop, de verzending of het gebruik van de producten en die wij hadden kunnen voorkomen, zijn wij aansprakelijk tot het aankoopbedrag van het product. Het maximale schadebedrag is in elk geval beperkt tot € 500. Voor verrekening van vorderingen is de toestemming van beide partijen nodig. In geval van schade of klachten verbinden de partijen zich ertoe eerst rechtstreeks contact op te nemen of gebruik te maken van alle andere arbitragemogelijkheden alvorens een rechtszaak aan te spannen. Het Zwitserse recht is van toepassing. De bevoegde rechtbank is die van Baar.
Klachten, garantie en retourzendingen
Onze producten hebben een garantie van 2 jaar. De garantie periode begint op de dag van levering. Eventuele klachten moeten zo snel mogelijk na het ontvangen van de goederen gemeld worden. Eventuele gebreken die op een later tijdstip, d.w.z. tijdens de garantieperiode, aan het licht komen, moeten onmiddellijk na de ontdekking ervan worden gemeld. De gehele informatie over de schade, inclusief bewijs, moet verzameld worden en gepresenteerd aan de Verkoper door de klant binnen 7 dagen na ontdekking.
Om aanspraak te maken op garantie is de koper verplicht het verkoopdocument te tonen.
Klanten kunnen zelf een klacht indienen via het "Mijn bestellingen" portaal in hetMijn account gedeelte van de website. Als alternatief kan een klacht ook ingediend worden door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice.
Klanten kunnen klachten doorgeven over hun producten en bestellingen. Dit kan doorgegeven worden door in contact te komen met de klantenservice. Als alternatief kan de klant ook een klachten ticket gebruiken in de Mijn bestellingen functie, onder het Mijn Account menu op de website.
Je mag goederen binnen 14 dagen retourneren.
Beschadigingen die het gevolg zijn van slijtage, veroudering of onjuiste behandeling zijn van de garantie uitgesloten. Onder kleine beschadigingen worden verstaan beschadigingen die bij natuurlijk licht niet met het blote oog waarneembaar zijn vanaf een afstand van 3 meter diagonaal ten opzichte van een beschadigd product. Onder garantie moet de klant het product binnen 14 dagen na ontdekking van het defect terugsturen naar het door de verkoper opgegeven magazijnadres. In geval van vervanging of omruiling draagt Beliani de verzendkosten. In geval van kleine beschadigingen zijn alle vorderingen tegen de verkoper ongegrond. De garantie vervalt indien de goederen ondanks herkenbare gebreken zijn bewerkt of veranderd. Onze meubelen zijn uitsluitend bestemd voor particulier, persoonlijk en niet-commercieel gebruik. De garantie dekt geen schade die het gevolg is van enige vorm van commerciële toepassing.
Defecten worden door Beliani (DE) kosteloos verholpen, tenzij Beliani (DE) de voorkeur geeft aan het leveren van foutloze goederen voor vervanging. Verdere aanspraken zijn uitgesloten. Voor gebreken die niet onder de garantie van de verkoper vallen, ontvangt de koper een passend aanbod. Onder garantie dient de klant op zijn kosten de goederen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek terug te sturen naar het door de verkoper opgegeven magazijnadres. In geval van vervanging betaalt de klant de verzendingskosten.
Alle services (betalingskosten, installatie, enz.) zijn uitgesloten van terugbetaling. In het geval van technische producten of inbouwapparatuur, moet de klant het defecte onderdeel zelf identificeren of dit laten doen door een gekwalificeerde technicus, en het artikel naar ons opsturen.
Als de op te halen of af te leveren ruimte of meubilair niet is voorbereid zoals is overeengekomen, of als de ruimte niet voldoende is voorbereid voor het ophalen of afleveren, en dit resulteert in een mislukte servicepoging, kan de restitutie voor de service worden geweigerd.
De kosten gerelateerd aan de diagnose van het defect en de vervanging van onderdelen zal gedekt worden door de klant. Garantie is een alleen onderdelen garantie tenzij anders gecommuniceerd. Alle installatiekosten die worden gemaakt om problemen op te lossen zullen niet gedekt worden door de verkoper. Voor garantieclaims of schaderapporten zullen wij om bewijs vragen om deze te bevestigen. Dit kan door middel van foto's.
Garantie op matrassen
Omdat wij sterk geloven in de hoge kwaliteit van onze matrassen, geven wij een garantie van 2 jaar. De garantie dekt gebreken die te maken hebben met het ontwerp en de constructie van de matras. Geldt alleen voor particulier gebruik. De garantie dekt de volgende gebreken:
- veringen in veringmatrassen
- vulling in schuimmatrassen
- vulling in latex matrassen
- de elektrische motor in elektrisch aanpasbare bedden (tweejarige garantie)
De garantie is niet van toepassing op de matrasbeschermer en de topper. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, zoals splijten, scheuren, doorzakken, krassen en vlekken die door de koper na de levering van het product zijn veroorzaakt. In dergelijke gevallen is de garantie niet van toepassing. De garantie is evenmin van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, slechte montage, gebrek aan onderhoud of incidentele schade en gevolgschade. De garantie is niet van toepassing in geval van onjuiste reparatiepogingen, wijzigingen of aanpassingen door een onbevoegde persoon. De garantie geldt niet voor ritssluitingen, handgrepen en vormstukken van het product. Reparatie of vervanging van het product verandert de garantieduur niet. De garantie is alleen geldig als de juiste bedombouw voor het product is gebruikt. In het geval van een pocketmatras met flexibel koudschuim of latex matras, moet de lattenbodem ten minste 26 latten hebben. De klant dient het product op eigen kosten naar ons magazijn te sturen voor schadebeoordeling. Indien het product tegen die tijd uit de verkoop is gehaald, beslist de verkoper over een passende vervanging.
Retourneren
In overeenstemming met de consumentenwetgeving kan de koper de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen ontbinden.
Uitgesloten van gratis retourzendingen zijn hygiënische artikelen (zoals badkuipen, hot tubs).
Om van de koopovereenkomst af te zien, moet de koper binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een verklaring aan de verkoper overhandigen. De koper ontvangt dan het ticketnummer, dat aan de geretourneerde goederen moet worden bevestigd. Retourzendingen zonder dit nummer worden niet geaccepteerd.
Tot 14 dagen na de leverdatum kan een klant bestelde artikelen gratis retourneren (uitzonderingen zijn van toepassing). Wij zullen een gratis retour aanbieden en een volledige terugbetaling doen op dezelfde manier als uw oorspronkelijke betaling. De uitzonderingen op gratis retourneren tot 14 dagen omvatten bestellingen waarbij de originele verpakking ontbreekt, bestellingen van badkuipen, whirlpools, hot tubs, evenals op maat gemaakte producten. In deze gevallen draagt de klant de transportkosten.
Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de voorwaarden, de retourkosten, die in mindering worden gebracht op de bestelwaarde, worden berekend op basis van de retourkosten die van toepassing zijn op het oorspronkelijke verzenddepot. Dit depot kan afwijken van het adres dat vermeld staat op onze pagina Retourzendingen.
Na 14 dagen dient een klant de retourkosten voor zijn rekening te nemen. De terugbetaling zal gebeuren in de vorm van een waardebon die binnen 360 dagen op beliani.be gebruikt kan worden. Uitgesloten van retour na 14 dagen zijn badkuipen, whirlpools en hot tubs, evenals op maat gemaakte producten. Wij accepteren alleen retourzendingen van producten die niet gebruikt, gemonteerd, geïnstalleerd of beschadigd zijn. Retourzendingen van producten die degelijk zijn herverpakt in de originele verpakking worden geaccepteerd.
Onbetaalde pakketten worden niet geaccepteerd.
De goederen moeten zodanig verpakt zijn dat ze vervoerd kunnen worden en klaar staan voor retourtransport op de stoep. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, dient de klant zelf voor een geschikte alternatieve verpakking te zorgen zodat het product voldoende beschermd is tijdens transport. De koper dient een foto te maken van de zending voordat hij deze terugstuurt en de foto's naar de verkoper te sturen.
Indien het geretourneerde artikel na beoordeling in een andere staat verkeert dan het oorspronkelijk aan de ontvanger verzonden artikel, bijv. mechanische schade veroorzaakt tijdens montage of demontage of tekenen van slijtage, behouden wij ons het recht voor de kosten voor reserveonderdelen of waardevermindering van het artikel als gevolg van schade in mindering te brengen.
Na ontvangst van de goederen krijgt de koper binnen 7 dagen zijn geld terug via dezelfde betaalwijze als hij zelf betaald heeft. Tenzij met de koper een andere betalingswijze is overeengekomen, maar zonder verborgen extra kosten voor de verkoper.
Houd er rekening mee dat het retourbedrag wordt verminderd met de waarde van de promotievoucher of het product in het geval van een retourzending. De eerste keer ruilen of retourneren van de producten die geheel of gedeeltelijk zijn betaald met een waardebon is gratis. In het geval van meer dan één ruil of retourzending, moeten producten worden geretourneerd op kosten van de koper.
Op het moment dat het afhalen van de goederen is overeengekomen, heeft de klant 14 dagen de tijd om het afhalen te regelen. Na deze periode vervalt het recht op volledige terugbetaling.
Zakelijke Klanten
Als de bestelling is geannuleerd of de goederen zijn geretourneerd, zal de klant de kosten hiervan dragen.